Klachtenregeling
Overal waar gewerkt wordt, zijn weleens misverstanden of kunnen fouten gemaakt worden. Dat is op scholen van Jong Leren niet anders. Klachten van serieuze aard met betrekking op de directe invloedsfeer van de school, zoals begeleiding en/of beoordeling van leerlingen, inrichting van de schoolorganisatie, seksuele intimidatie, discriminerend gedrag, agressie, geweld en pesten, kunt u allereerst met de betrokkene(n) bespreken.
Als een klacht niet opgelost kan worden in onderling overleg, of de afhandeling niet naar tevredenheid heeft plaatsgevonden, dan kunt u een beroep doen op de interne contactpersoon van de school of de externe vertrouwenspersoon.
Interne contactpersoon
De interne contactpersoon is aanspreekpunt voor zowel leerlingen, ouders en personeel bij klachten over ongewenst gedrag. De interne contactpersoon heeft geheimhoudingsplicht en kan u begeleiden, of ondersteunen in een te volgen traject.
Taakomschrijving interne contactpersoon:
Meldpunt voor klachten op school
De contactpersoon is aanspreekpunt voor iedereen binnen de school (leerlingen, leerkrachten en ouders) die te maken heeft met ongewenst gedrag: (cyber)pesten, (seksuele)intimidatie, roddels, discriminatie, agressie, geweld, etc.
De contactpersoon is een laagdrempelig aanspreekpunt op school bij klachten over de schoolsituatie of bij situaties die invloed hebben op de schoolsituatie.
- Eventueel verwijzen naar een externe vertrouwenspersoon.
- Desgewenst contact opnemen met ouders.
- Heeft oog voor preventie.
- Geeft nazorg.
Contactpersoon op Jong Geleerd
Marjan Koeders
Klachten op het gebied van seksuele intimidatie en/of fysiek geweld waarbij vermoeden is van een strafbaar feit, dienen altijd gemeld te worden bij de interne contactpersoon of de externe vertrouwenspersoon. Deze neemt na overleg met de klager dan direct contact op met de directie en het bestuur.
De gegevens van de externe vertrouwenspersoon vindt u op de
ouder-pagina van de website van Jong Leren.
Externe klachtencommissie
Soms zijn er klachten die u niet bij de school en/of het bestuur kan/wil neerleggen, maar liever rechtstreeks bij een landelijke externe klachtencommissie. Jong Leren is bij zo’n landelijke commissie aangesloten: de Stichting Onderwijsgeschillen.
Stichting Onderwijsgeschillen:
Postbus 85191
3508 AD Utrecht
030-2809590
info@onderwijsgeschillen.nl
Klachtenregeling
